冬日渐冷✿ღ✿◈，不少市民朋友选择购买羊绒衫御寒✿ღ✿◈。然而✿ღ✿◈，网购羊绒制品或有“踩雷”风险✿ღ✿◈。近日✿ღ✿◈，苏州读者戚先生向扬子晚报/紫牛新闻“有事找紫牛”栏目反映✿ღ✿◈，他在某电商平台购买号称“山羊绒100%”的针织衫✿ღ✿◈，到手试穿觉得扎人✿ღ✿◈，自费送检后报告显示为“绵羊毛100%”✿ღ✿◈，所谓的“羊绒衫”其实是“0羊绒”的“羊毛衫”✿ღ✿◈。平台提出“仅退款”✿ღ✿◈，他不认可这一处理方式✿ღ✿◈，希望能“退一赔三”✿ღ✿◈，并补偿交通费✿ღ✿◈、检测费和误工费✿ღ✿◈。
11月2日✿ღ✿◈，戚先生以188元/件的价格✿ღ✿◈，在某电商平台的“露美羊羊绒衫”店铺购买了两件针织衫✿ღ✿◈，产品参数栏目显示✿ღ✿◈，其面料材质为“山羊绒100%”✿ღ✿◈。在购买前观看直播时金宝搏188app✿ღ✿◈，他感到疑惑✿ღ✿◈，“羊绒衫好像没有这个价格✿ღ✿◈，听说本金都要三百块✿ღ✿◈。”商家则表示金宝搏188app✿ღ✿◈，这是“尾货处理”✿ღ✿◈。一番营销话术后✿ღ✿◈，戚先生信了✿ღ✿◈，下单两件衣物✿ღ✿◈。
收货后污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈，戚先生发现✿ღ✿◈，衣物标签上清晰标注着“山羊绒”✿ღ✿◈，但是✿ღ✿◈，试穿时却感觉扎人✿ღ✿◈，便和商家客服再三确认✿ღ✿◈，“这到底是不是“百分之百山羊绒”？
记者在戚先生与商家的聊天截图中看到✿ღ✿◈，“露美羊羊绒衫”店铺客服多次承诺“是纯羊绒的”✿ღ✿◈，对于戚先生提出的“扎人”疑问✿ღ✿◈，则表示“越穿越柔软”✿ღ✿◈，还声称“可以到专业部门质检”✿ღ✿◈。
此外✿ღ✿◈，戚先生说✿ღ✿◈，该电商平台客服也建议他送检✿ღ✿◈。根据店铺和平台客服指示✿ღ✿◈，他特意上网搜了有资质的检测机构✿ღ✿◈，查到了位于浙江嘉兴桐乡的“国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)”✿ღ✿◈，便亲自从苏州跑到嘉兴✿ღ✿◈，将衣物送检金宝搏188app✿ღ✿◈！✿ღ✿◈。
资料显示污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈，国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)是由中国国家认证认可监督管理委员会授权的国家级法定技术机构✿ღ✿◈，其依托单位为国家纺织服装产品质量检验检测中心(浙江桐乡)✿ღ✿◈。11月18日污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈，该机构出具的检测报告显示✿ღ✿◈，戚先生送检的衣物纤维含量实测数据显示“绵羊毛100%”✿ღ✿◈。
据今年11月媒体报道污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈，清河县羊绒企业相关负责人介绍✿ღ✿◈，“羊绒价格在七八百元一公斤✿ღ✿◈，而羊毛价格两三块钱一公斤✿ღ✿◈。”戚先生买的“羊绒衫”竟然成了“羊毛衫”✿ღ✿◈，二者原材料价差可达三百倍✿ღ✿◈。
记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称标准规范》✿ღ✿◈，发现其中明确写着✿ღ✿◈：山羊绒含量达95%及以上✿ღ✿◈、“疑似羊毛”≤5%的产品可标示/宣称为“100%山羊绒”“纯山羊绒”或“全山羊绒”✿ღ✿◈。然而✿ღ✿◈，从检测报告来看金宝搏188app✿ღ✿◈，该商家声称“山羊绒100%”的“羊绒衫”其实是“0羊绒”✿ღ✿◈，并不符合材质宣称规范污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈。
“是羊毛就标羊毛✿ღ✿◈，不能骗人啊✿ღ✿◈。”戚先生感到气愤✿ღ✿◈，并找到平台客服入口✿ღ✿◈，将送检衣物的检测报告等信息全部上传✿ღ✿◈。
几天后✿ღ✿◈，他接到平台客服回电称✿ღ✿◈，商家也有检测报告✿ღ✿◈，显示是100%羊绒的✿ღ✿◈，但还是可以给戚先生安排“仅退款”✿ღ✿◈。戚先生拒绝接受“仅退款”的处理方案金宝搏188app✿ღ✿◈，因为检测要取样✿ღ✿◈，两件“羊毛衫”都被剪开“挖洞”✿ღ✿◈，他将其留在检测机构处未取回✿ღ✿◈，所以现在他手上不仅没有羊绒衫✿ღ✿◈，还多了交通费✿ღ✿◈、检测费等支出✿ღ✿◈。
戚先生的诉求是按照《消费者权益保护法》“退一赔三”原则赔偿✿ღ✿◈，并另外补偿交通费✿ღ✿◈、检测费和误工费✿ღ✿◈，但这一诉求至今未能得到平台支持污到你那里滴水不止的长文✿ღ✿◈。他实在气不过✿ღ✿◈，于12月3日上午拨打了该电商平台运营公司注册地上海的12315消费者投诉举报热线热线✿ღ✿◈，热线工作人员要了他的通讯地址污到你那里滴水不止的长文188金宝搏官网✿ღ✿◈，✿ღ✿◈，表示已记录✿ღ✿◈，后续会反馈✿ღ✿◈。
12月3日起✿ღ✿◈，记者多次与该电商平台联系✿ღ✿◈，客服表示✿ღ✿◈，如果用户自己购买的这件衣服有检测报告✿ღ✿◈，是可以以用户的检测报告为准的✿ღ✿◈。至于戚先生的纠纷问题✿ღ✿◈，相关工作人员称✿ღ✿◈，商品材质情况正在进一步核实✿ღ✿◈、检测✿ღ✿◈。基于消费者体验✿ღ✿◈，平台可以优先支持消费者退货退款金宝搏188app✿ღ✿◈，对于消费者的其他诉求✿ღ✿◈，平台也将持续与消费者✿ღ✿◈、商家一起沟通金宝搏188app✿ღ✿◈。
戚先生提到✿ღ✿◈，他购买前看到“露美羊羊绒衫”店铺商家的账号昵称叫“鄂尔多斯市露美羊羊绒衫——自产”✿ღ✿◈，因而误以为对方是鄂尔多斯厂商✿ღ✿◈。经历维权后的一番折腾✿ღ✿◈，他才意识到✿ღ✿◈，商家其实来自河北省邢台市清河县✿ღ✿◈。他认为✿ღ✿◈，商家存在“混淆视听”的嫌疑✿ღ✿◈。
据了解✿ღ✿◈，河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地✿ღ✿◈，有“中国羊绒之都”之称✿ღ✿◈。官方数据显示✿ღ✿◈，清河年加工经销山羊绒产量占全国五成✿ღ✿◈，2023年营收超420亿元金宝搏188app✿ღ✿◈。
商家营业执照信息显示✿ღ✿◈，该商家是注册在河北省邢台市清河县的“清河县暖兔服装店”✿ღ✿◈。记者从商业查询平台找到该商家联系电话✿ღ✿◈，多次拨打但无人接听✿ღ✿◈。
12月4日金宝搏188✿ღ✿◈，✿ღ✿◈，记者致电河北省邢台市市场监督管理局服务热线✿ღ✿◈，工作人员表示✿ღ✿◈，如果消费者从注册地址在清河县的企业买到疑有质量问题的羊绒衫✿ღ✿◈，可拨打邢台市12315✿ღ✿◈，派转中心帮消费者登记完毕后✿ღ✿◈，会分流给清河县的市场监管局核查✿ღ✿◈，再进一步分流到商家所在区域的监管所✿ღ✿◈，联系商家核实处理并进行后续相应处罚✿ღ✿◈。