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188金宝搏|老崔出击|黄牛避无可避大麦网站上风口浪尖

2023年08月14日

 

  188金宝搏官方网站金宝搏188app◈◈,金宝搏188BET下载◈◈!7月24日◈◈,“TFBOYS十年之约演唱会”线下门票在大麦网开售后秒速售空◈◈。但即便如此◈◈,二手平台及各大抢票群◈◈、粉丝群里还是出现了少量高价二手票◈◈,“首排20万◈◈,二◈◈、三排10万”天价震惊路人◈◈,不少黄牛称持有演唱会的“邀请函”◈◈。

  此前◈◈,“周杰伦嘉年华世界巡回演唱会”天津四场演唱会门票秒速售空◈◈,大量蹲守粉丝表示屡战屡败◈◈。但平台显示缺票后◈◈,微博◈◈、闲鱼等平台上便出现了大量溢价票◈◈,引发粉丝质疑大麦“根本没票”◈◈。

  界面新闻以消费者身份咨询黄牛小A◈◈,据他介绍老崔出击188金宝搏◈◈,第一排不到10万◈◈,之前6万多就被卖了◈◈,内场十几排2.6万◈◈。最差的位置实名制要9000以上◈◈,代拍5500◈◈。

  小A还称◈◈,像TFBOYS这样的演唱会并不挣钱◈◈,“太贵了◈◈,买的人不多◈◈,拿票的成本又很高◈◈,还不如明星巡演◈◈。”

  自演唱会市场年初快速复苏以来◈◈,大麦网多次发文呼吁歌迷联合抵制黄牛老崔出击◈◈,并向外表达平台从技术和管理等方面打击黄牛的力度◈◈。7月25日◈◈,大麦网回应称◈◈,本次演唱会没有邀请函◈◈,不要相信“黄牛”◈◈。更早之前◈◈,大麦还表示◈◈,借助阿里风控引擎平台◈◈,大麦已经形成了一套完备的精准识别◈◈、智能对抗◈◈、实时拦截的平台治理体系◈◈,可精准拦截机刷请求◈◈。

  大麦网称◈◈,该治理体系形成的风控模型还能识别异常交易行为◈◈、异常操作行为◈◈,多个方位阻击“黄牛”人肉众包抢票◈◈。今年2◈◈、3月份◈◈,大麦共拦截“黄牛”机刷及人肉众包400万次◈◈,持续通过风控技术阻击“黄牛”抢票◈◈,保护普通消费者权益◈◈。

  大麦网多次主动与黄牛割席◈◈,并未打消粉丝对平台的疑虑◈◈。20岁的张莉是TFBOYS“八年老粉”◈◈,她向界面新闻质疑称◈◈,“六万的场子只放了三万张◈◈,不明白为什么分开放票◈◈,粉丝几乎都没抢到◈◈,路人随手就抢到了◈◈。大麦和主办方干脆用实名制摇号好了◈◈,中奖了就去看◈◈。”

  张莉指向的是购票机制的不透明◈◈,在她看来◈◈,演唱会这种供不应求达到夸张的比例后◈◈,大麦作为票务平台应该提供更合理的购票机制◈◈。

  小A却认为◈◈,“买不到票◈◈,单纯是因为粉丝太多了◈◈,”他将TFBOYS演唱会和周杰伦演唱会对比称◈◈,“TFBOYS大麦超500万人想看◈◈,比周杰伦多多了◈◈,周杰伦天津一个地方开四场不实名◈◈,TFBOYS只有一场◈◈,而且还实名◈◈,肯定难抢188金宝搏◈◈。”

  从歌迷角度来看188金宝搏◈◈,平台购票政策的确在逐步收紧◈◈。此前演唱会任意选座购票变为实名制购票◈◈,随后又再度升级为“强实名制”188金宝搏◈◈,观演者需实名制购票◈◈,并持与购票身份一致的证件及人脸入场老崔出击◈◈。在TFBOYS演唱会中◈◈,执行的就是最高标准的强实名制◈◈,一人只能买一票◈◈,且只能选票档不能选座位◈◈。但无奈的是◈◈,黄牛仍能轻车熟路地找到代拍◈◈、邀请函◈◈、内部票等环节漏洞老崔出击◈◈,扰乱正常购票秩序的情况并未被全面遏制◈◈。

  热门演唱会一票难求◈◈,已经成为线下演出市场复苏以来的常态◈◈。作为国内票务平台领头羊◈◈,大麦网是薛之谦◈◈、鹿晗◈◈、张杰等热门演唱会的总票代◈◈,TFBOYS的独家票代◈◈,行业资源领先同行老崔出击◈◈。

  但与其行业地位对应◈◈,大麦网用户投诉率一直高居不下◈◈,并伴随近日五月天◈◈、周杰伦◈◈、TFBOYS等演唱会火爆抢票进程不断发酵◈◈,被推上舆论的风口浪尖◈◈。

  新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉信息显示◈◈,截至发稿◈◈,消费者针对大麦网的累计投诉达26369条◈◈,远超过猫眼演出(13034条)◈◈、纷玩岛(719条)◈◈。近30天消费者针对大麦网的投诉达3512条◈◈,满意度仅为一颗星◈◈,“高居”全领域企业服务榜单“黑榜”周榜◈◈、月榜◈◈、季榜第一名◈◈。尽管黑猫为消费者分配了商家“大麦官博”188金宝搏◈◈,但后者并未处理任何一桩投诉◈◈。

  界面新闻发现◈◈,针对大麦网投诉和集体投诉多为针对退票制度◈◈,不少观众表示购票后因时间冲突无法前往◈◈,联系大麦网沟通退票◈◈,但大麦网拒绝退票◈◈,给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退票◈◈。

  界面新闻向大麦网客服查询具体退票制度◈◈,得到的回复是能否退票要视具体演出服务说明而定◈◈,若显示“条件退”则演出支持有条件退款◈◈,若展示“不支持退”则不支持退票◈◈。

  服务说明就“不支持退”给出的原因是“票品为有价证券◈◈,非普通商品◈◈,其背后承载的文化服务具有实效性◈◈,稀缺性等特征◈◈,不支持退换◈◈。比如周杰伦◈◈、薛之谦◈◈、林俊杰等服务说明中明确标注“不支持退”◈◈,部分演唱会点开后◈◈,观众会收到不支持退换◈◈、请谨慎购买的弹窗提示◈◈。而张学友◈◈、梁静茹演唱会显示为“条件退”◈◈,但具体支持哪些条件可退◈◈,大麦网的服务说明和客服均未给出具体说明188金宝搏◈◈。

  除退票外◈◈,也有消费者投诉指向大麦网宣传◈◈、管理方面的疏漏◈◈。不少消费者称大麦网存在不出票◈◈、虚假宣传演出人员等问题◈◈。一位消费者称◈◈,购买《暗恋桃花源》昆明站门票时◈◈,他在演出详情中看到了黄磊◈◈、何炅等明星的字眼◈◈,演出评价观众晒图中也出现了二位演员◈◈,但他购票后才发现只有“经典版”才有二人出演◈◈,他所购买的“专属版”演员并不是同一批◈◈。他认为大麦网存在恶意引导消费者冲动消费的可能◈◈。这类问题广泛散布于投诉和微博◈◈、小红书等平台中◈◈,但并未显示得到回复或解决◈◈。

  作为阿里旗下的线上文娱演出票务售卖平台◈◈,大麦网与优酷◈◈、阿里影业为阿里大文娱的核心业务◈◈,在阿里内部被视为“打通阿里文娱线上与线下关键”◈◈。以此次TFboys演唱会为例◈◈,大麦网是线下演出门票的独家代理◈◈,而同属阿里大文娱的优酷则是线上演唱会的独家直播平台◈◈,主舞台直播票价为39元老崔出击◈◈,三人的单机位直播各60元◈◈。

  今年是阿里大文娱的关键之年◈◈。一方面◈◈,阿里整体业务格局变革◈◈,大阿里一拆六集团◈◈,大文娱六大集团可灵活筹集外部资金◈◈,并可能寻求单独上市◈◈。而大文娱业务处于持续亏损状态◈◈,一季度财报显示其期内净亏损为11.02亿元◈◈,可能面临融资◈◈、上市方面压力◈◈。

  另一方面◈◈,文娱市场有望在2023年迎来复苏◈◈。中国演出行业协会数据显示◈◈,2023年二季度◈◈,全国营业性演出票房收入118.13亿◈◈,在一季度基础上增长137.2%◈◈,线下演出经济成为消费拉动引擎◈◈。

  由此来看◈◈,大麦网或将受益于演出市场的爆发增长◈◈,在今年迎来收入攀升◈◈,配合阿里影业和优酷在电影◈◈、电视剧行业的审慎投资◈◈、降本增效◈◈,带动阿里大文娱实现减亏或盈亏平衡◈◈,为融资◈◈、上市吸引更多潜在投资者◈◈。

  走到更远之前◈◈,大麦网需跨过当下的风口浪尖◈◈。掀起巨浪的原因一部分来自供需极度不平衡的演唱会市场◈◈,部分消费者将购票矛盾“转嫁”到大麦身上◈◈,将对黄牛的怨气撒到平台身上◈◈。但不少问题亦来自大麦自身机制不透明◈◈、信息公开不足◈◈,如果黄牛避无可避◈◈,也许做好信息披露和售后服务还可以扳回一丝观众的好感◈◈。



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